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8月30日，據(jù)行政處罰決定書(shū)顯示，宜家電子商務(wù)(中國(guó))有限公司【簡(jiǎn)稱(chēng)：宜家(中國(guó))】自2020年9月30日起，在其公司所設(shè)立的天貓宜家家具官方旗艦店網(wǎng)上店鋪內(nèi)，對(duì)其銷(xiāo)售的“LANDSKRONA蘭德克納沙發(fā)”發(fā)布了“沙發(fā)套可承受50000次耐摩擦測(cè)試具備優(yōu)良的抗摩擦性能……”等宣傳內(nèi)容，未能準(zhǔn)確引用沙發(fā)套材質(zhì)的耐摩擦測(cè)試結(jié)果，將僅限于涉案商品非接觸面(聚氨酯合成革材質(zhì))通過(guò)5萬(wàn)次耐摩擦測(cè)試的結(jié)果擅自擴(kuò)大適用于含接觸面的全部沙發(fā)套整體，未對(duì)所售產(chǎn)品的引證內(nèi)容作出準(zhǔn)確表述。
上海市場(chǎng)監(jiān)管局表示，宜家(中國(guó))該行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十一條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十九條款第(二)項(xiàng)、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十八條款之規(guī)定，責(zé)令宜家(中國(guó))立即改正違法行為，并處以罰款8萬(wàn)元。
宜家家居再度遭到罰款，僅僅8月份，宜家家居就被處罰超過(guò)3起，而且都是在行業(yè)內(nèi)較為有影響力的罰款事件。
兩款兒童家具不合格遭罰款78萬(wàn)
8月18日，國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)更新信息顯示，宜家貿(mào)易（中國(guó)）有限公司存在以下違法行為：使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品無(wú)警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明，因而被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以沒(méi)收違法所得30.66萬(wàn)元，罰款47.68萬(wàn)元。罰沒(méi)合計(jì)78.34萬(wàn)元。
2017年6月起，當(dāng)事人宜家貿(mào)易(中國(guó))有限公司委托國(guó)內(nèi)廠家泰州市龍洋家具有限公司生產(chǎn) PAHL 佩爾書(shū)桌，境外購(gòu)進(jìn) SUNDVIK 桑維加長(zhǎng)床，通過(guò)宜家采購(gòu)(上海)有限公司物流系統(tǒng)分銷(xiāo)至宜家在中國(guó)的線上及線下門(mén)店對(duì)外零售，兩款產(chǎn)品皆標(biāo)注為“IKEA”品牌。
但經(jīng)檢驗(yàn)上述兩款產(chǎn)品標(biāo)識(shí)適用年齡段項(xiàng)目不符合 GB 28007-2011《兒童家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)要求，檢驗(yàn)結(jié)果為不合格。
上海宜家廣告被認(rèn)定虛假?gòu)V告，罰款172萬(wàn)
8月7日，宜家中國(guó)收到一張“罰單”，事由是在上海地鐵投放“空氣凈化窗簾”燈箱廣告，被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定屬于虛假?gòu)V告，要求停止發(fā)布相關(guān)廣告并處以罰金172萬(wàn)余元。
作為自帶“熱搜”體質(zhì)的網(wǎng)紅品牌，宜家被罰的事迅速登上了微博熱搜。8月3日，宜家官方發(fā)布致歉聲明，承認(rèn)“GUNRID古恩理德”窗簾產(chǎn)品廣告中“空氣凈化”功能的宣傳，對(duì)消費(fèi)者存在誤導(dǎo)，并已下架停止銷(xiāo)售該產(chǎn)品，同時(shí)“深表歉意”。
在一篇宣傳文章中稱(chēng)，宜家近研發(fā)出一款可以?xún)艋諝獾拇昂?GUNRID。文章煞有介事地寫(xiě)道：
這款窗簾的表面有一層基于礦物質(zhì)的光催化劑涂層，當(dāng)接觸到陽(yáng)光或燈光，涂層就會(huì)被激活，對(duì)室內(nèi)空氣的污染物進(jìn)行分解凈化。
宜家表示，凈化空氣的涂層技術(shù)是過(guò)去幾年跟歐洲、亞洲的一些大學(xué)機(jī)構(gòu)合作研究所得，有著廣闊的前景。GUNRID 是款采用這種技術(shù)的宜家產(chǎn)品，日后可能會(huì)更廣泛應(yīng)用到其他家居紡織物上。
那么真相究竟是什么呢？
宜家中國(guó)在這次的致歉聲明中寫(xiě)的明明白白：
“GUNRID 古恩里德”窗簾產(chǎn)品廣告宣傳中所提及的空氣凈化功能是在限定的試驗(yàn)條件下針對(duì)特定目標(biāo)污染物進(jìn)行檢測(cè)而得到的凈化結(jié)果，在實(shí)際生活環(huán)境條件下凈化效果可能會(huì)因環(huán)境條件的變化而不同。
這句80幾個(gè)字一口氣都讀不完的長(zhǎng)句，翻譯過(guò)來(lái)就是說(shuō)：我這東西反正實(shí)驗(yàn)室是有效的，你買(mǎi)回家有沒(méi)有效果，那就看緣分了。
雖然宜家這款299元/兩幅的“黑科技”窗簾，被罰了售價(jià)的5700多倍，看上去有點(diǎn)狠，但其實(shí)這次一點(diǎn)都不冤。
作為執(zhí)法部門(mén)，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為，宜家將在限定的試驗(yàn)條件下針對(duì)特定目標(biāo)污染物對(duì)窗簾樣品進(jìn)行檢測(cè)所得到的一種理想狀態(tài)下的凈化結(jié)果進(jìn)行廣告宣傳，忽略了窗簾實(shí)際使用的生活環(huán)境條件，引起消費(fèi)者誤認(rèn)為該窗簾無(wú)使用的限制條件、使用了該窗簾即可凈化室內(nèi)環(huán)境中的多種污染物達(dá)到凈化空氣的目的，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有實(shí)質(zhì)性影響。
短短一個(gè)月被數(shù)次罰款，給家居行業(yè)帶來(lái)警示！
宜家被罰給家居企業(yè)什么啟示？
1、廣告宣傳不可夸大，描述一定要準(zhǔn)確，宜家家居在廣告中對(duì)兒童房描述、對(duì)“抗摩擦性能”的描述，都不太準(zhǔn)確，宣傳不符合實(shí)際情況，被罰理所當(dāng)然。
家居企業(yè)在對(duì)外的廣告中，切記不可夸大，不可杜撰，“感覺(jué)用事”！
2、宜家家居的另一個(gè)對(duì)于無(wú)醛的廣告宣傳，“窗簾也能凈化空氣”這樣的宣傳手法，有夸大的嫌疑，并且測(cè)試無(wú)醛是在非常特殊的環(huán)境下進(jìn)行，在日常環(huán)境中基本是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，所以，家居企業(yè)務(wù)必要關(guān)注，產(chǎn)品無(wú)醛不代表全屋環(huán)境無(wú)醛，全屋空間無(wú)醛，與產(chǎn)品本身無(wú)醛是不同概念。
3、總體來(lái)看，家居企業(yè)也常常在宣傳推廣中犯“宜家式”宣傳錯(cuò)誤，用“”“”“獨(dú)家”等來(lái)標(biāo)榜自己的江湖地位，沒(méi)有做到，或者做的差不多時(shí)就貿(mào)然使用“0甲醛”，“無(wú)醛”等偽概念來(lái)進(jìn)行宣傳，這都是非常危險(xiǎn)的。
目前家居行業(yè)在廣告宣傳這塊還是比較雜亂的，的確存在一些夸大宣傳和不實(shí)報(bào)道。極限用語(yǔ)的限制，這在一定程度上能夠遏制虛假宣傳、夸大宣傳、自吹自擂的風(fēng)氣，對(duì)于消費(fèi)者是一種福音，對(duì)于整個(gè)家居行業(yè)更是一種肅清。行業(yè)觀察人士分析道，家居行業(yè)是個(gè)重體驗(yàn)、重口碑的行業(yè)，廣告說(shuō)得再好，如果品質(zhì)跟不上，終消費(fèi)者還是不會(huì)買(mǎi)賬的。
宜家被罰，我們應(yīng)當(dāng)以此為戒，改善提升。
(文章來(lái)源：定峰匯 侵刪)
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