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舉辦營銷活動,是家居建材行業(yè)的常見現(xiàn)象。
一家稍微大點的商家,每周都可能辦一場小型的落地活動。大部分商家,每個月都是有活動的。
一些知名品牌,每年都會有數(shù)場大型主題活動。
總的看來,大大小小的活動加起來,整個行業(yè)一年里辦幾十萬場活動,已是稀松平常。
活動形式多種多樣,至少有幾十種,比如:
明星總裁簽售;直播+落地;夜宴;老客戶感恩回饋;新產(chǎn)品發(fā)布;設(shè)計師沙龍;美酒美食品鑒;啤酒節(jié)一類歡慶;周年慶;異業(yè)聯(lián)盟活動;樣板房征集;配合廠家的活動;普通的打折促銷等。
但是,活動雖多,有效果的卻很少,有明顯效果的則更少了。能夠達(dá)到成功標(biāo)準(zhǔn)的,可能不到10%的比例。
那么,怎樣做活動,才能大限度地爭取成功?
我們認(rèn)為,這個問題的答案并不簡單,涉及多方面因素,比如活動內(nèi)容是否吸引人;是否觸達(dá)了足夠多的精準(zhǔn)客戶、意向客戶,讓他們了解活動,受到活動信息的影響;產(chǎn)品是否有吸引力,符合需求,激活客戶的購買意愿。
此外,非常重要的是,老板的組織能力與執(zhí)行力如何?團(tuán)隊的執(zhí)行力又如何?
現(xiàn)狀:當(dāng)前的家居建材市場,如果你只能依靠門店的自然客流量,稱得上資源銳減,導(dǎo)購員守在店里,比較差的賣場里,一天都沒有一兩組客戶。比較好的賣場里,位置稍微好點的,一天倒是能接到三五撥客戶。
但好賣場畢竟是少數(shù),租金高一些,甚至需要排隊;好位置更需要排隊,而且成本高,一般的經(jīng)銷商接不了。
有些門店里,導(dǎo)購人員會發(fā)現(xiàn)無事可做,在這種氛圍下,整個團(tuán)隊就會沒有斗志,懶懶散散。
即使看到有進(jìn)店客戶,也可能應(yīng)付了事,沒有促單簽單的動力,更缺乏有效的辦法。
也就是沒有執(zhí)行力,惡性循環(huán)之下,局面會變得不可收拾。
那么,又該如何提高執(zhí)行力?
我們在綜合多家成功經(jīng)銷商、門店及銷售人員的經(jīng)驗后,梳理了12條建議。
1、晨會夕會一定要開,這是非?;镜墓芾矸绞剑彩菆?zhí)行力提升的有效措施。
晨會激活工作狀態(tài),夕會做總結(jié),分析問題。好是大家都發(fā)言,不要只是老板講、店長講、骨干銷售講,還要讓其他人都能發(fā)言。
2、隨時探討交流,發(fā)布問題,探索答案,激活全員智慧,尋找更好的辦法。針對每天工作中的問題,都可以及時發(fā)到群里,進(jìn)行討論。
3、不要停下來,尤其是不要無所事事地刷手機(jī),每一點時間都用到業(yè)務(wù)上,比如用手機(jī)給客戶打電話、加好友、網(wǎng)上聊等等。
也可以錄視頻、做直播等,無論多少人看,一點點積累,忙起來,總有收獲。
4、隨時鼓舞士氣,比如沒有客戶的時候,全員集中做操、唱歌幾分鐘,或者分享自己的體會,隨時注意激活每個人的狀態(tài)。
5、目標(biāo)卡,可以準(zhǔn)備一張目標(biāo)卡,每個人都要有,定當(dāng)天的目標(biāo),包括業(yè)績目標(biāo),以及當(dāng)天的工作量化目標(biāo),比如電話撥打量、意向客戶跟進(jìn)情況、新的意向客戶挖掘等。
我們認(rèn)為,針對這個目標(biāo)卡,老板或店長要求全員曬到群里,并且做成長,相互監(jiān)督,也給當(dāng)事人一定的壓力。
6、明確獎懲制度,制定考核機(jī)制,并確保落實;制定明確的目標(biāo),并且在夕會的時候進(jìn)行檢查,完成的給予獎勵。
未完成的,要有適當(dāng)?shù)膽土P,當(dāng)然是合法合理的懲罰措施,千萬不要涉嫌侮辱人格。
7、要給方法、找方法,一起探索新方法,比如手頭沒有客戶,怎么找到;有客戶不談下單,采用哪些新辦法促單;怎么打電話;怎么找交房小區(qū)的業(yè)主等,把方法找到,進(jìn)行培訓(xùn),訓(xùn)練通關(guān),再應(yīng)用。
8、安排工作好是因人而異,根據(jù)員工能力特長進(jìn)行安排,比如有的善于線上聊天,那就重點做微信加好友、社群引流等。善于直播的,那就可以重點安排做直播。
9、針對活動的主題與內(nèi)容等,必須強(qiáng)化培訓(xùn),充分培訓(xùn),并且要考核、演練等,確保每個人都掌握了活動的所有關(guān)鍵細(xì)節(jié),能夠快速流暢完整地向客戶介紹。
針對客戶可能提到的各種問題,有能力進(jìn)行快速專業(yè)地解答。
我們發(fā)現(xiàn),有些銷售人員,活動方案掌握不牢,導(dǎo)致接待客戶過程中要去找人問,問一兩次還好,如果總是問,不僅給客戶留下不好的印象,影響成單,而且在內(nèi)部的影響也不好。
10、過程督導(dǎo),整個執(zhí)行過程中,要有各個環(huán)節(jié)、執(zhí)行情況的督導(dǎo),比如培訓(xùn)做得如何;目標(biāo)是否完成;問題是否整改等,都要有回顧,有反思,有監(jiān)督。
失去了督導(dǎo),就失去了對活動的把握,一盤散沙。
11、樹立榜樣,及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工,進(jìn)行公開獎勵,激發(fā)其更強(qiáng)的斗志,并且激勵其分享經(jīng)驗,幫助其他人。
12、有序分工,協(xié)同合作,無論是以小組形式展開PK,還是師傅帶徒弟,或者是設(shè)計師+導(dǎo)購的組合,都需要緊密的合作、無縫的對接。
各個環(huán)節(jié)快速的響應(yīng),形成一種積極向上的氛圍,大家都為一個目標(biāo)努力,自然有助于執(zhí)行力的提升。
(文章來源:大材研究 侵刪)
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