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“家裝若是久長時，健康舒適高顏值，外觀品質(zhì)都在線，智能制造很驚艷?！碑?dāng)央視名嘴碰上“家居大咖”顧家家居，還能碰撞出什么火花？央視財經(jīng)主持人朱廣權(quán)、郭若天探訪顧家家居，在央視財經(jīng)頻道開展直播活動——通過“朱廣權(quán)入職挑戰(zhàn)”串聯(lián)探訪透明工廠、直播間定制+軟體產(chǎn)品套餐講解體驗等環(huán)節(jié)，展示了顧家家居兼顧健康與“性價比”、“顏價比”的全屋產(chǎn)品套餐，更是為到訪直播間的用戶提供了豐厚福利。
“權(quán)”“天”守護，堅持以用戶為核心的品牌導(dǎo)向
直播期間朱廣權(quán)妙語連珠、段子不斷。在收獲1863.5萬超高的全網(wǎng)觀看人數(shù)同時，更實現(xiàn)了顧家家居近18000個訂單轉(zhuǎn)化的壯舉。與短平快的快消品不同，成品家具的高客單價使其消費更具長決策鏈路特性。在購買成品家具產(chǎn)品時，消費者往往需要經(jīng)過一段時間的深思熟慮，才會購入品質(zhì)過硬且能滿足自身需求的家具。正如活動中朱廣權(quán)所說：“買房是一件大事，很多人為了首付東拼西湊，好不容易擁有了自己的房子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)家裝更令人頭疼。所謂不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，折騰過后幸福才來敲門?！彼?，全天守護，為消費者省心省力是顧家始終堅持的品牌理念。
縱觀行業(yè)，面對復(fù)雜的競爭環(huán)境，硝煙四起的品牌營銷戰(zhàn)背后離不開以品質(zhì)為中心，企業(yè)的產(chǎn)品力、設(shè)計力、服務(wù)力、渠道力為分支的綜合比拼。從確定向零售轉(zhuǎn)型的企業(yè)經(jīng)營策略后，顧家也深刻認識到品牌運營的重要性，而這其中的重點便是“用戶”——產(chǎn)品和服務(wù)如若得不到用戶的認可，也無濟于事。因此顧家確立了“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，打造消費者品牌成為顧家的品牌升級的主要方向。
在直播活動后環(huán)節(jié)，“權(quán)天”組合與歐陽娜娜隔空聯(lián)動，一同見證顧家顏選體驗官的誕生。眾所周知，歐陽娜娜作為新生代國民偶像，是年輕化、時尚化的象征，而“段子手”朱廣權(quán)更是將有趣與專業(yè)結(jié)合一體的公信力代表，這樣的神奇碰撞，再次證明顧家一如既往對專業(yè)力與年輕化的追求，而不變的依舊是以用戶為核心的品牌導(dǎo)向。
多元IP引人注目，產(chǎn)品過硬才是底氣
新時代下，互聯(lián)網(wǎng)融媒體的飛速發(fā)展和多元傳播方式的嘗試對于企業(yè)來說即是挑戰(zhàn)，也帶來了更多機會。數(shù)字化營銷遍地開花，內(nèi)容有強印象IP加持才能脫穎而出。酒香不怕巷子深，但是如何讓更多消費者酌得到這一口美酒是重中之重，有底才敢“玩”，無論是兼具設(shè)計與性價比的單一產(chǎn)品，還是與時俱進，逐漸完善的產(chǎn)品線，都成為顧家開創(chuàng)多元營銷的“硬底氣”。直播中不乏很多有趣環(huán)節(jié)——朱廣權(quán)闖關(guān)入職考驗的形式結(jié)合產(chǎn)品和活動的亮點?！昂民R配好鞍，好家選顧家”，朱廣權(quán)妙語連珠不斷吸粉。
本次央視探訪顧家的直播活動中，央視財經(jīng)走進顧家多個智慧工廠，通過鏡頭展現(xiàn)家具背后的生產(chǎn)過程，高度透明讓網(wǎng)友看到安心的家具產(chǎn)品是如何生產(chǎn)的。同時，以產(chǎn)品為劍，加持專業(yè)平臺背書，再次證明品牌與產(chǎn)品關(guān)系密不可分，增強用戶信任感，每一輪高科技實驗室的“測評”同樣支撐了顧家產(chǎn)品帶來更舒適的體驗感，也證明了顧家在工業(yè)智慧制造時代的大品牌風(fēng)范。從本場直播的主題“顏選顧家，健康智造”來看不難發(fā)現(xiàn)，將視線聚焦在了“顏”、“健康”、“智造”之上，當(dāng)下家居消費主力已經(jīng)變成了互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的90后和00后群體，而以效率為導(dǎo)向的快節(jié)奏生活方式，也讓他們不愿意到處去找家裝公司、跑建材市場、逛家居家電賣場，而是更期望能有一個地方把“整家”裝修搞定的模式。
而本次直播中，顧家?guī)淼娜荻ㄖ飘a(chǎn)品恰好滿足了消費者對于一站式家裝的需求，就像朱廣權(quán)在直播中說的那樣，“雖然‘權(quán)’‘天’組合不能為您上九天攬月，但是我倆可以客廳、餐廳、多功能廳，廳廳覆蓋，沙發(fā)、床墊、全屋定制，樣樣齊全！”當(dāng)然，提供能夠覆蓋全屋的家居產(chǎn)品本身是顧家家居固有的優(yōu)勢，在健康環(huán)保、舒適、高顏值層面顧家家居同樣做到了聽取受眾心聲、貼近年輕用戶，在與用戶一起做時代同行者的同時，也引領(lǐng)著家居行業(yè)的新生態(tài)。
“疫后”家居業(yè)的破局現(xiàn)象：敢于創(chuàng)新，成績喜人
如果說本場直播在一方面充分滿足和解決了消費者在家裝層面的剛性需求，那么從大環(huán)境來看，家居直播也是踐行提振經(jīng)濟、拉動消費的身體力行。
自今年3月開始，全國各地疫情的反復(fù)無疑給各行各業(yè)帶來了一定的影響，當(dāng)然在一定程度上也抑制了人們的消費。不過據(jù)國家統(tǒng)計局6月15日發(fā)布的國民經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)來看，5月國內(nèi)疫情防控形勢總體向好，生產(chǎn)需求逐步恢復(fù)，就業(yè)物價總體穩(wěn)定，主要指標(biāo)邊際改善，國民經(jīng)濟呈現(xiàn)恢復(fù)勢頭，中國經(jīng)濟長期向好的基本面沒有也不會改變。建材家居市場供需兩端逐步復(fù)蘇，建材家居消費活力釋放，BHI出現(xiàn)反彈，成為上半年高點。家裝作為剛性需求，疫情的反復(fù)僅僅是暫停而不是終止了家裝入戶，家裝后期的施工、安裝、交付環(huán)節(jié)也都將在疫情管控放松之后迎來井噴。顧家家居的這一場直播，勇于探索新IP的應(yīng)用。無論是從內(nèi)容還是形式、渠道上創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)還是獲得了較為優(yōu)異的成績。這不僅是顧家的一次嘗試與探索，也給行業(yè)指出了一條以后的“破局”之道。
顧家作為國內(nèi)軟體家居上市公司中的翹楚，時至今日依舊在不斷地探索、嘗試、進步，與時俱進，通過一次次與眾不同、“意料之外”的行動證明家居企業(yè)是如何保持活力的。我們相信顧家有責(zé)任和實力扛起引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的大旗，未來已來，我們拭目以待。
(文章來源：定峰匯 侵刪)
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