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從2011到2021年，立邦涂料的刷新服務(wù)已經(jīng)在中國走過了個十年。
頭一個刷新十年，立邦就刷新了N多精彩，2021年，立邦中國營收221.7億元，不但刷新了近80萬個家庭的幸福生活，刷新了的重涂市場的熱度，而且刷出了立邦在重涂市場上的標桿地位和先發(fā)優(yōu)勢，刷出了立邦從涂料生產(chǎn)商向全方位涂裝服務(wù)商的完美轉(zhuǎn)型。
刷新服務(wù)的締造者立邦中國總裁鐘中林，其身份也被刷新為立時集團大中國區(qū)CEO。
轉(zhuǎn)型
刷新這件事，還得從2008年首批商品房變舊說起。
2008年，我國首批商品房迎來了15年的房齡，這意味著房子變舊了，要重新裝修了。這時候，重涂市場剛剛形成，
時任立邦總裁鐘中林，敏銳地意識到千億規(guī)模的重涂商機，但并沒有急于推出刷新服務(wù)，而是于2009年啟動了「為愛上色」計劃。
「為愛上色」是純粹的公益活動，是為偏遠鄉(xiāng)村的希望小學(xué)，免費修繕和重涂校園、捐建“快樂美術(shù)教育”、開展“鄉(xiāng)村美術(shù)老師培訓(xùn)”等項目，改善孩子們的學(xué)習(xí)環(huán)境，啟發(fā)孩子們對色彩和美的認知。
時任立邦中國區(qū)總裁的鐘中林表示，我們只是想用自己的力量為公益事業(yè)做一些貢獻，讓這些可愛的孩子們的學(xué)習(xí)生活更加充滿色彩和希望，但在我們發(fā)起「為愛上色」計劃之后，計劃所得到的支持，遠遠超出了我們的預(yù)計。
「為愛上色」不僅得到了合作伙伴杜邦的聯(lián)合發(fā)起，也得到了中國青少年發(fā)展基金會的大力支持，收獲了中國市場的一致點贊，「為愛上色」經(jīng)常成為各大頒獎典禮的獲獎公益項目。
大企業(yè)要有大企業(yè)的樣子，也要有大企業(yè)的擔(dān)子。很多中國涂料企業(yè)受到「為愛上色」啟發(fā)，紛紛做起了公益。
殊不知立邦雖是在做公益，但這個為愛上色的公益活動，對五年之后全方位涂裝服務(wù)商的轉(zhuǎn)型升級，已經(jīng)在客觀上開始了蓄勢，并做著良性的鋪墊。
立邦啟動「為愛上色」的同時，雖未正式啟動刷新服務(wù)，是因為他們在一些區(qū)域市場低調(diào)地進行著刷新服務(wù)的試運營，摸索并完善著“標準化刷新施工服務(wù)流程”，等待正式亮相的時機。
2011年，標準化刷新施工服務(wù)流程已經(jīng)完善，立邦借著「為愛上色」刷出的好感度和關(guān)注度，順勢提出為愛刷新、為你刷新生活，開啟了刷新服務(wù)的個十年。
立邦有個好習(xí)慣，每年都會做未來三到五年的規(guī)劃，每年都會重新復(fù)盤和檢核，并根據(jù)市場變化去調(diào)整。
當(dāng)中外涂料網(wǎng)試著復(fù)盤立邦刷新十年的時候，發(fā)現(xiàn)從「為愛上色」，到為愛刷新，不只是借一下勢那么簡單，它的背后是標準化刷新服務(wù)流程的建立，是全方位涂裝服務(wù)體系的搭建，有著立邦從涂料生產(chǎn)商向全方位涂裝服務(wù)商轉(zhuǎn)型的大背景。
為了滿足重涂市場不斷增長的新需求，立邦不斷為刷新注入著新的理念，為你刷新生活、立邦刷新 不用你動手、刷新一面墻 點亮一個家、雙色搭配精彩不只一面、刷新美好生活空間、二手房的美麗新生活 讓所有美好都能得到堅守、讓所有美好都能得到堅守、無接觸更安心……
消費升級的推動之下，立邦的刷新服務(wù)順勢實現(xiàn)了模塊化，為消費者提供了更多的個性化選擇，既有全景涂刷、別墅涂刷、二手房刷新、翻新墻面顏色等整體刷新的一站式服務(wù)，又有兒童房、父母房、寵物房、藝術(shù)墻、陽臺涂刷、木家具翻新、解決墻面發(fā)潮發(fā)霉等局部刷新的個性化服務(wù)。
立邦刷新服務(wù)的成績單，也在十年間被不斷刷新著。
十年刷新，立邦已成為近80萬家庭的口碑選擇，保守估計刷新服務(wù)已在重涂市場上為立邦創(chuàng)造了上百億。
賦能
十年前的重涂市場，良莠不齊，進入的品牌很少，覆蓋全國的品牌只有立邦、多樂士，還有一些零星的家裝公司和地方小品牌，更多的是馬路游擊隊。
在良莠不齊的重涂市場上，立邦憑借國際大品牌的優(yōu)勢和正規(guī)操作，取得的業(yè)績自是一枝獨秀。
立邦是國際大品牌，旗下刷新服務(wù)，以不用你動手為切入點，解決了一線大城市“追求生活品質(zhì)和工作忙沒時間”的痛點，迅速覆蓋經(jīng)濟發(fā)達的上海、廣東及各省的省會城市。
刷新服務(wù)起步時，也是重涂市場剛剛爆發(fā)的時候，馬路游擊隊的身影隨處可見。刷新服務(wù)的前幾年，立邦一邊開發(fā)并規(guī)范著重涂市場，一邊開展刷新服務(wù)，刷新服務(wù)的進展勢必有些緩慢。
為了快速引爆刷新服務(wù)，讓一線城市的中青年群體對重涂的需求燃起來，立邦展開了一系列讓很多小伙伴驚訝的神操作。
2014年4-6月立邦中國攜手中國文化傳媒集團家文化傳播中心、全國十大重點設(shè)計院校、全國十大裝飾設(shè)計企業(yè)，將立邦iColor院校設(shè)計大賽升級為“立邦iColor未來之星青年設(shè)計師大賽”。
立邦在大賽中，發(fā)現(xiàn)并簽約一些青年設(shè)計人才，并提供平臺，讓他們在舊房改造的舞臺上大展才華，成為青年設(shè)計師的超級IP，重涂市場的網(wǎng)紅設(shè)計，為重涂市場升溫，為刷新服務(wù)賦能。
同年7月，立邦中國與全國知名衛(wèi)視東方衛(wèi)視合作播出《夢想改造家》，斥巨資展示著刷新服務(wù)的樣板——上海，打造著青年設(shè)計師成為網(wǎng)紅的舞臺，讓大城市的消費群體親眼看到舊房改造前后震撼的效果對比，點燃著一線城市舊房改造的市場熱情。
《夢想改造家》每期節(jié)目都會聚焦一戶有住房難題的家庭，并委托設(shè)計師在有限時間里使用有限的資金為其房屋進行“愛心改造” 。
《夢想改造家》節(jié)目中，觀眾可以親眼看到舊房改造的全過程，感受著改造前后帶來的視覺沖擊和震撼。
對美好生活的向往，不斷激發(fā)著一線城市消費者的舊房改造需求。從2014年開始，《夢想改造家》每年都在裝修旺季播出，不斷為立邦刷新服務(wù)賦能，目前已經(jīng)播出了八季，今年播出的將是第九季。
在舊房改造政策導(dǎo)向和《夢想改造家》的引導(dǎo)下，上海等一線城市的的重涂熱情逐漸被點燃。
2017年，立邦與騰訊合作推出大型網(wǎng)絡(luò)家裝設(shè)計真人秀《就匠煥新家》，開始將重涂市場的熱度引向全國市場。
2021年立邦針對刷新服務(wù)期間客戶要另外租房住的新痛點，推出了《夢想改造家》的升級版《極速煥新家》。還特別新增旅行真人秀環(huán)節(jié)，在刷新期間組織家庭旅行，借此為家庭關(guān)系的增進創(chuàng)造契機，解決了家居與身心的雙重?zé)ㄐ碌纳顚油袋c。
越來越懂業(yè)主的立邦，刷新服務(wù)也走上標準化、快速化、模塊化的良性軌道。
跟進
在中國市場上，立邦就是涂料行業(yè)的風(fēng)向標。
十年前，當(dāng)立邦2011年啟動刷新服務(wù)的時候，很多國產(chǎn)品牌也看到了重涂市場的巨大利益，但他們不想花費巨大成本，當(dāng)出頭鳥去開發(fā)市場，而是在五年后立邦把重涂市場預(yù)熱，消費者已經(jīng)接受刷新概念的時候，選擇了跟進，在刷新服務(wù)未覆蓋的一些城市，迅速占領(lǐng)著重涂市場。
一些嗅覺敏銳的國產(chǎn)大品牌和地方品牌，相繼涌入了市場，家裝公司也雨后春筍般興起。重涂市場從立邦的一花獨放，變成了萬紫千紅良莠不齊。
其實，刷新服務(wù)并不是簡單的刷墻，刷新服務(wù)除了涂裝技術(shù)外，還要兼顧與不涂刷部分的匹配度，并降低對消費者生活的影響。這時候，立邦師傅正規(guī)軍的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。
不是所有的涂裝師傅，都叫立邦師傅。只有經(jīng)過立邦產(chǎn)業(yè)人才中的培訓(xùn)，考試合格后獲得認證，才叫立邦師傅。
刷新市場上，持證上崗身著統(tǒng)一工服的立邦師傅辨識度很高，成了立邦高品質(zhì)刷新服務(wù)的活廣告。
每一位立邦師傅，都是可以在立邦官網(wǎng)查詢到的。他們有著統(tǒng)一的著裝，統(tǒng)一的刷新流程和驗收標準。而且立邦師傅不飲客戶家的水，不吃客戶家的飯，不抽客戶家的煙，不用客戶家的洗手間，不收客戶家的禮品、禮金形成的良好口碑，在朋友圈和微信群反復(fù)傳播的時候，重涂市場的熱度燃起來了。
一些向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的國產(chǎn)涂料品牌和剛剛興起的藝術(shù)涂料品牌也開始跟進了。
但沒有對比就沒有傷害，全國的涂裝工人就那么多，一線城市優(yōu)質(zhì)的涂裝師傅，基本都被立邦培訓(xùn)成了立邦師傅。著急跟進的國產(chǎn)品牌，倉促間組建的服務(wù)大軍，與立邦師傅的正規(guī)軍還是有著明顯差別的。
重涂市場真的很大，而且需求還在增長。國產(chǎn)品牌的迅速跟進，不但沒有稀釋立邦刷新服務(wù)的市場份額，反而帶動了市場的重涂熱度。激烈的競爭中，立邦刷新服務(wù)的內(nèi)涵也在不斷增加日臻完善，立邦刷新服務(wù)的成績單也在不斷被刷新。
刷新十年，立邦已為近80萬家庭提供了刷新服務(wù)，刷新了他們的生活，實現(xiàn)了他們對美好生活的向往，斬獲了至少100億的銷售額，成為中國重涂市場毫無爭議的品牌。
2022年，第二個刷新十年又開始了， N多精彩仍在繼續(xù)……
(文章來源： 中外涂料網(wǎng) 侵刪)
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