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近，我們關(guān)注到兩種新的模式與店態(tài)，一種是中國聯(lián)塑的家裝精品專賣店，一個(gè)是東易日盛的新零售大店。
兩種店都在走全品類的路線，力圖滿足全屋配齊的需求。
我們先結(jié)合公開信息，看看都是怎么做的。
大概11月的時(shí)候，中國聯(lián)塑宣布推出一站式的專業(yè)家裝解決方案，提供從家裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品配套到安裝的服務(wù)。
隨后聯(lián)塑就在各地辦宣導(dǎo)會(huì)，與經(jīng)銷商交流，同時(shí)開設(shè)家裝精品專賣店。
這種店里，將同時(shí)銷售衛(wèi)浴、凈水機(jī)、家裝管、家裝不銹鋼管系列、家裝集成電氣管線、電線、新風(fēng)系統(tǒng)、開關(guān)電氣、防水、密封膠、集成吊頂等家裝產(chǎn)品。
當(dāng)然，光這些產(chǎn)品，還做不到全屋搞定，但大部分硬裝產(chǎn)品，是可以配齊的，以聯(lián)塑的品牌背書能力與質(zhì)量保障，確實(shí)有可能吸引不少客戶。
我們注意到，中國聯(lián)塑的建材家居產(chǎn)業(yè)已成氣候，2020年這部分的收入高達(dá)19.97億元， 同比增長31.5%，已經(jīng)屬于大家居產(chǎn)業(yè)第二梯隊(duì)的力量。
如今再借助家裝精品店及對(duì)應(yīng)的渠道助推，這部分業(yè)務(wù)有可能再上一個(gè)臺(tái)階。
據(jù)公開信息，家裝精品宣導(dǎo)會(huì)已經(jīng)在安徽合肥、湖南長沙、廣東順德、江西南昌等多個(gè)城市落地，全國各地的聯(lián)塑家裝精品專賣店也陸續(xù)進(jìn)入裝修完工階段。
與家裝精品專賣店配套，則是“聯(lián)塑好管家”服務(wù)，在家裝工程完成后，提供上門或一對(duì)一的“雙質(zhì)保”無憂服務(wù)和“五免”專業(yè)服務(wù)。
結(jié)合近來的動(dòng)作，可以感受到聯(lián)塑在這一業(yè)務(wù)上的努力。
為什么會(huì)走家裝精品店的路線，并且全力開發(fā)家裝業(yè)務(wù)？我們認(rèn)為，或許跟三點(diǎn)因素有關(guān)：
其一，聯(lián)塑看到了建材家居產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過前面數(shù)年里的生產(chǎn)、渠道及交付等能力積累，認(rèn)為自己可以把建材家居業(yè)務(wù)做得更大更強(qiáng)，進(jìn)而助推整體業(yè)績的繼續(xù)上升。
其二，聯(lián)塑以管道起家，已經(jīng)是200多億級(jí)別的體量，但并沒有局限于管道，而是不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逐漸布局了很多家居產(chǎn)品，包括整體廚房、整體衣柜、門窗、凈水機(jī)、集成吊頂、水暖衛(wèi)浴、防水涂料、閥門、電線、石英石、密封膠等。
數(shù)年時(shí)間里，中國聯(lián)塑基本完成了大家居體系的建設(shè)，已經(jīng)打好了一站式家裝方案的基礎(chǔ)，現(xiàn)在集中為統(tǒng)一的模式亮相，顯得水道渠成。
其三，把家裝精品店當(dāng)成獨(dú)立的重點(diǎn)業(yè)務(wù)來做，估計(jì)是看中二次裝修市場，以前重點(diǎn)通過B端房地產(chǎn)企業(yè)滲透，而新建商品住宅已經(jīng)有天花板了，但二次裝修與翻新改造的份額越來越大，這是面向C端客戶，必須以新的模式落地。
一套家裝家用全品類家裝產(chǎn)品集成供應(yīng)的解決方案，借此可進(jìn)一步統(tǒng)籌資源，既賦能經(jīng)銷商，提升客單值與轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)客戶粘性，又能為終端用戶提供更多選擇。
東易日盛新零售大店是12月開業(yè)，其做法也是全品類、場景化，面向所有消費(fèi)者開放體驗(yàn)，同時(shí)發(fā)布“星耀問世.華麗蛻變”整裝全新商業(yè)模式。
按該公司的計(jì)劃，后面要全力鋪開，目標(biāo)是在全國將建成約20個(gè)大店。
這店分了幾個(gè)大的區(qū)域，包括萍聚文化長廊、數(shù)字化體驗(yàn)區(qū)、秘密工藝區(qū)、櫥柜展示區(qū)、全屋智能房、衣帽門廳展示區(qū)、衛(wèi)浴木材地板展示區(qū)等，搭載數(shù)字化功能，增加實(shí)景展示。
同時(shí)結(jié)合裸眼VR、4D云設(shè)計(jì)等數(shù)字化技術(shù)，增加實(shí)景展示，以整裝客戶的體驗(yàn)為重心。
新零售大店的出現(xiàn)，被東易日盛提升到新的商業(yè)模式高度，總結(jié)為：新零售大店+三好整裝，其中的三好整裝是指好設(shè)計(jì)、好價(jià)格、好品質(zhì)。
援引公開資料的說法，好設(shè)計(jì)是指見面即出整裝設(shè)計(jì)（大師級(jí)原型），好價(jià)是指快報(bào)價(jià)、真報(bào)價(jià)、準(zhǔn)報(bào)價(jià)、高性價(jià)比；好品質(zhì)是指精選優(yōu)質(zhì)主、輔材，采用高端施工工藝。
其中給外界深刻的印象是，突出了家裝數(shù)字化工具，比如真家4D云整裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)，從設(shè)計(jì)方案入手體現(xiàn)優(yōu)勢；還有真家4D云全屋定制系統(tǒng)。
我們注意到，近幾年里，東易日盛一直在強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)字化工具的重視，力圖實(shí)現(xiàn)數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化交付、數(shù)字化施工管控、數(shù)字化營銷等，做到全鏈條數(shù)字化。
通過數(shù)字化提升客戶體驗(yàn)、擴(kuò)大客戶來源，并且提升經(jīng)營效率、優(yōu)化成本，思路肯定是沒問題的，甚至是家裝行業(yè)的經(jīng)營趨勢。
不過，這種改變還沒有明顯驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的增長，該公司2020年?duì)I收34.47億元，同比下降9.27%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.8億元，同比增長172.34%。2019年時(shí)，營收37.99億元,同比下降9.62%。
要看接下來幾年的表現(xiàn)如何，數(shù)字化戰(zhàn)略與工具的推行，終要真正改變交付品質(zhì)、營造足夠好的口碑，并實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散效應(yīng)、樹起標(biāo)桿，才能通過高價(jià)值客戶規(guī)模的擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的再增長。
據(jù)觀察，大店做法在裝修行業(yè)逐漸增加，比如業(yè)之峰也在推行超級(jí)新物種大店，先后落地西安、武漢與青島，面積達(dá)1萬平方米，部署全包圓、精品個(gè)性化、峰格匯、家具等各式裝修服務(wù)，還包含大量樣板間的展示。
援引業(yè)之峰董事長張鈞的觀點(diǎn)是，家裝行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)階段，階段做工程，第二階段做服務(wù)，第三階段則要做零售。超級(jí)新物種大店是“裝修新零售”，它能把硬裝、軟裝、智能化、家電、適老裝修等都承載進(jìn)去，從而實(shí)現(xiàn)高增長、高占有率，催生企業(yè)做得更大更強(qiáng)。
縱橫向來看，從大家居企業(yè)，到裝修公司，處于龍頭地位的主角們，普遍看中了這種重資產(chǎn)運(yùn)營的打法，做強(qiáng)單項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，拿下一站式解決方案業(yè)務(wù)的大賽道。
自然，這種體量級(jí)的大店，對(duì)團(tuán)隊(duì)與業(yè)績的考量，是極具挑戰(zhàn)的。一旦成功，其搶占市場份額的能力也是極強(qiáng)的。
(文章來源：大材研究 侵刪)
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