2021年12月21-23日，作為西部地區(qū)專業(yè)定制家居展的2021成都定制家居展正式拉開帷幕。本次展會匯聚了來自全國的300+參展企業(yè)，作為具有20年定制經(jīng)驗的品牌，卡諾亞定制家居攜現(xiàn)代簡約風格高端新品耀系列亮相本次展會。
展會上，網(wǎng)易家居對卡諾亞營銷中心副總經(jīng)理李偉明進行了專訪，他表示，回顧2021年，卡諾亞在“數(shù)字賦能，品牌制勝”的年度戰(zhàn)略指導(dǎo)下展開各項工作，包括實施品牌年輕化戰(zhàn)略，全方位數(shù)字賦能，研發(fā)更多的品類，在設(shè)計提升、數(shù)字門店推廣、新渠道開拓等方面，均取得了可喜的業(yè)績。此外，他也提到，作為西部個為專業(yè)的定制家居展覽會，此次2021成都定制家居展，對卡諾亞提升在西部區(qū)域的品牌知名度提升帶了巨大的幫助。
卡諾亞營銷中心副總經(jīng)理李偉明
以下為專訪實錄：
網(wǎng)易家居：據(jù)了解，卡諾亞此次攜年度新品現(xiàn)代簡約風格高端產(chǎn)品耀系列首度亮相展會，能否請您展開介紹一下此次參展的新品？
李偉明：卡諾亞定制家居此次參展，帶來現(xiàn)代簡約風格高端新品耀系列，站在全屋“空間定制”的高度進行設(shè)計，覆蓋客廳、餐廳、廚房、臥房、衣帽間、過道等空間，巧妙融入多品類定制柜、護墻板、房門、軟裝等全屋定制家居和配套家居，為新生代消費者提供一站式、個性化的家居整體解決方案。
網(wǎng)易家居:這是首屆“中國（成都）定制家居展，整體參展體驗如何？您怎么看待西南地區(qū)定制行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀？
李偉明：作為西部個為專業(yè)的定制家居展覽會，卡諾亞參展收獲很多，作為具有20年定制經(jīng)驗的品牌來說，參加此次展會，對卡諾亞提升在西部區(qū)域的品牌知名度提升具有很大的幫助，同時，本次展會組織的也非常好。
相比于全國其他區(qū)域，西南區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展迅速、消費潛力巨大、定制家居行業(yè)發(fā)展迅猛。西南消費者的包容性很強，所以在整個西南市場上聚集了各類定制家居品牌，包括“本土品牌+全國性品牌”，都在當?shù)孬@得蓬勃發(fā)展。卡諾亞在川渝以及整個西南市場的發(fā)展態(tài)勢都非常好，不過我們依然還有很多的區(qū)域需要去布局。西南作為這幾年國家重點發(fā)展的一個區(qū)域，整個西南市場的發(fā)展增速在全國居于前列，所以卡諾亞將加大力度在西南區(qū)域開設(shè)更多的專賣店，為更多有致于定制家居行業(yè)的從業(yè)者提供更好的服務(wù)與保障，我們將以”一城一策、一店一策、一區(qū)一策“的方式來深度開發(fā)西南市場。
網(wǎng)易家居：在消費升級的背景下，消費需求個性化、消費群體年輕化、消費品質(zhì)高端化趨勢愈發(fā)明顯，催生了“高定”的熱潮。您怎么看待這一趨勢？
李偉明：如今“高定”成為行業(yè)熱詞，也成為了各企業(yè)戰(zhàn)略部署的重要陣地。在卡諾亞看來，隨著消費升級，目前“高定”更多的是一種選材以及服務(wù)的升級，是適應(yīng)當前消費者品質(zhì)需求的一大方向。在本次展會期間，卡諾亞推出了新的高端產(chǎn)品——耀系列，通過材質(zhì)、工藝、服務(wù)的升級，以滿足更多的高端消費群體的需求。未來隨著行業(yè)的發(fā)展，高端系列產(chǎn)品，它不僅體現(xiàn)在材料及設(shè)計上的升級，更多是從品牌的綜合角度去看，真正讓高端群體、高端消費者對品牌所帶來的服務(wù)以及產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計的理念進行更綜合、更系統(tǒng)的選擇，這才是企業(yè)及品牌長久的發(fā)展之道。
網(wǎng)易家居：隨著年輕化和消費升級趨勢，家居、設(shè)計和時尚、智能的關(guān)系愈發(fā)密切。今年卡諾亞在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計以及品牌推廣建設(shè)上有什么計劃和升級方向？
李偉明：今年卡諾亞在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計上，首先會更注重顏值，研發(fā)的新花色，都是當前流行的花色，能夠滿足年輕消費者的個性需求；其次是品質(zhì)，堅持采用高品質(zhì)的環(huán)保板材，從源頭保障產(chǎn)品的品質(zhì)；再次是設(shè)計以人為本，采用人體工程學設(shè)計，讓使用者用的更舒適、更便捷；后是一家式購齊的空間定制模式，包括門廳、客廳、餐廳、廚房、臥房、書房、過道、陽臺等8大空間，提供整家定制服務(wù)。在品牌推廣建設(shè)上，卡諾亞注重打造“專業(yè)專注年輕化“的品牌形象，而今年簽約新生代實力派演員藍盈瑩只是邁出的步，今后將更加充分挖掘年輕群體對于家居生活為核心的價值訴求點和情感認同點，塑造年輕化品牌形象。
網(wǎng)易家居：定制家居行業(yè)的本質(zhì)屬性是制造業(yè)+服務(wù)業(yè)，服務(wù)精細化和專業(yè)化逐漸成為行業(yè)大勢。在服務(wù)方面，卡諾亞有何相關(guān)的建設(shè)或布局？
李偉明：卡諾亞一直認為定制家居本質(zhì)上屬于技術(shù)型服務(wù)行業(yè)，為此借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、工業(yè)4.0，公司由傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，打通銷售端、生產(chǎn)端服務(wù)，涵蓋設(shè)計服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、流程服務(wù)、安裝服務(wù)等，提升線下線上綜合服務(wù)力，為消費者提供全程貼心的6F免費專屬服務(wù)，提供“多對一”的定制尊享服務(wù)，從售前到售后，不斷完善免費拆舊、免費體驗、免費測量、免費設(shè)計、免費送貨、免費安裝的6大免費服務(wù)標準。
網(wǎng)易家居：面對疫情的突擊考驗，不少家居企業(yè)積極推進數(shù)字化升級。不知您如何看待數(shù)字化升級？卡諾亞在這一方面有無相關(guān)經(jīng)驗分享？
李偉明：2021年年初，卡諾亞便定下“數(shù)字賦能，品牌制勝”的年度發(fā)展戰(zhàn)略，家居企業(yè)的數(shù)字化升級，是系統(tǒng)的數(shù)字化升級，包括研發(fā)、設(shè)計、銷售、生產(chǎn)、營銷、終端、交付、服務(wù)等全鏈路。卡諾亞在推進數(shù)字化升級戰(zhàn)略中，將是全方位的，從生產(chǎn)管理ERP系統(tǒng)，到客戶管理CRM系統(tǒng)，我們在廠商內(nèi)部全面推行營銷體系的數(shù)字化升級，有效管理專賣店運營各環(huán)節(jié)，把復(fù)雜的定制運營管理，變成簡單高效的標準流程，讓繁雜的定制流程變得更加簡單。近期我們聚焦數(shù)字化專賣店建設(shè)，大力推廣卡諾亞數(shù)字門店，幫助終端門店做好數(shù)字化營銷內(nèi)容，經(jīng)銷商可通過線上專賣店跟進管理消費者，提升溝通效率，實現(xiàn)低成本引流，提高客單值和成交率。我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅包含了數(shù)字化工具和系統(tǒng)，還包含了每個員工和每個經(jīng)銷商使用數(shù)字化的能力。
網(wǎng)易家居：從2020年開始，“無醛爭奪戰(zhàn)”、“無醛添加”倒逼企業(yè)進一步升級板材等材料，為消費者提供環(huán)保、健康、綠色的產(chǎn)品。后疫情時代，健康環(huán)保家居仍非常受關(guān)注，卡諾亞在產(chǎn)品布局上是否有相關(guān)戰(zhàn)略？
李偉明：健康環(huán)保一直是家居行業(yè)關(guān)注的話題，對于消費者，直接關(guān)系到居住環(huán)境舒適性乃至身體健康；對于家居品牌，是比拼實力的又一個差異化競爭點。對于卡諾亞來說，“無醛添加”是我們自始至終都在堅持的環(huán)保理念，今年我們將”無醛添加“產(chǎn)品升級為康醛板，這是卡諾亞在環(huán)保產(chǎn)品上的更進一步。我們在產(chǎn)品布局上不只是做到主材（板材）環(huán)保，同時將環(huán)保擴展到輔材，包括門材、包覆膜、天然原木、封邊條、線條、涂料、吸塑膠、拼板膠、封邊膠、五金配件……展望未來，卡諾亞將堅守“提供家居整體解決方案，創(chuàng)新引領(lǐng)人類健康生活”的企業(yè)使命，矢志不渝執(zhí)行“康醛居家”的理念，并將聯(lián)合更多的全球環(huán)保材料供應(yīng)商，結(jié)合上下游企業(yè)和高等學府、科研機構(gòu)進行環(huán)保技術(shù)的專項研究，有步驟、有計劃地推動無醛添加板材、無醛添加定制家居產(chǎn)品的普及化，不斷滿足消費者對環(huán)保、健康家居的升級需求。
網(wǎng)易家居：一年又接近尾聲，過去一年卡諾亞業(yè)績完成情況如何？新一年有哪些新的計劃或目標？
李偉明：回顧2021年，卡諾亞在“數(shù)字賦能，品牌制勝”的年度戰(zhàn)略指導(dǎo)下展開各項工作，包括實施品牌年輕化戰(zhàn)略，全方位數(shù)字賦能，研發(fā)更多的品類，在設(shè)計提升、數(shù)字門店推廣、新渠道開拓等方面，均取得了可喜的業(yè)績。在這一年里，公司無論是在網(wǎng)絡(luò)渠道布局上，還是在銷售業(yè)績上，都取得了較好的成績。展望2022年，卡諾亞將繼續(xù)加大在產(chǎn)品研發(fā)上的力度，同時也將對環(huán)保產(chǎn)品投入更多關(guān)注，以多品類的策略橫向拓寬產(chǎn)品矩陣，幫助終端實現(xiàn)營收增長；拎包入住、大宗業(yè)務(wù)及整裝將成為我們更加重視的渠道；卡諾亞將更注重線上布局，從短視頻、直播、種草文再到已經(jīng)開啟的“數(shù)字門店”計劃，都說明了我們更加聚焦線上，后續(xù)將會更頻繁地利用線上資源，品牌宣傳動作力度更大；2022年是卡諾亞的21周年，積淀多年的行業(yè)經(jīng)驗也彰顯著我們擁有豐厚的專業(yè)沉淀，因此我們會以“專業(yè)、專注、年輕化”的品牌形象與消費者見面，也希望能帶給大家不一樣的驚喜。
(文章來源：網(wǎng)易家居 侵刪)
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