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跨境電商領(lǐng)域,一場亞馬遜封號大地震還在繼續(xù)。據(jù)說亞馬遜重拳出擊,已經(jīng)封了差不多5萬中國賣家,造成的損失可能超過千億。
在亞馬遜上,70%的賣家來自中國,這場風(fēng)波中,一些中國大賣家已經(jīng)直接宣布破產(chǎn)倒閉。業(yè)內(nèi)人士稱,封號的原因,絕大多數(shù)是被平臺審查出“不當(dāng)使用評論功能”、“向消費者索取虛假評論”、“通過禮品卡操縱評論”等違規(guī)行為。
此前,家居行業(yè)似乎安然無恙,很少有家居賣家遭遇問題,如致歐、樂歌等大企業(yè)并未見到有封號的情況。目前來看,似乎還是太樂觀了。
恒林家居旗下品牌被封
日前,有投資者在平臺向恒林股份提問:“請問亞馬遜銷售正常嗎?smugdesk在亞馬遜上搜不到?”
恒林家居董秘回復(fù)稱,公司在亞馬遜銷售的品牌smugdesk受此次封號事件影響,亞馬遜店鋪目前處于被封狀態(tài)。
smugdesk是恒林在國外銷售的多個品牌之一,主要銷售人體工學(xué)座椅。
恒林方面稱,針對smugdesk產(chǎn)品,公司已成立專項工作小組,與amazon平臺展開溝通,并積極組織人員進(jìn)行申訴,以恢復(fù)被封站點賬號的正常銷售。
但目前來看,想要恢復(fù)可能不太可能,此前亞馬遜稱,如果賣家認(rèn)為“被冤枉了”,可以申訴、澄清。不過,申訴渠道只包括郵件、電話及在線聊天三種方式。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,從亞馬遜的措辭來看,被封的帳號恐怕能救回來的幾率很小。甚至有人認(rèn)為,申訴回來可能性幾乎為零。
盡管如此,恒林還特別指出,公司相關(guān)產(chǎn)品在其他第三方平臺walmart、wayfair和自建獨立站仍在正常銷售;同時amazon平臺仍在銷售的品牌有nouhaus、smugoffice,以示對公司的影響有限。
去年跨境電商業(yè)務(wù)收入6億
增長高達(dá)6481.53%
那么,這次封號事件對恒林的影響到底大不大呢?
恒林股份2020年年度報告顯示,截至2020年12月31日,公司實現(xiàn)營業(yè)收入47億元,比去年同期增長 63.34%。歸屬于上市公司股東的凈利潤為3.6億元,同比增長49.25%。其中,外銷增長69.55%、內(nèi)銷增長28.42%,公司稱主要是由于國際市場的開拓、海外電商業(yè)務(wù)增長以及子公司客戶國內(nèi)訂單的增加。從銷售渠道看,恒林2020年跨境電商業(yè)務(wù)收入占比大幅提升,從2019年的0.34%提高到13.79%,2019年的銷售額僅983萬元,2020年的跨境電商業(yè)務(wù)收入達(dá)到6億元,同比增長6481.53%,增速非常之快??梢?,跨境電商業(yè)務(wù)對恒林的增長起到了主要拉動作用。
雖然沒有smugdesk品牌具體的營收占比數(shù)據(jù),但作為恒林布局亞馬遜的主要品牌之一,還是會有一定的影響。而且,smugdesk被封,意味著其他兩個品牌也處于風(fēng)險之中。此外,被封事件必然會對品牌聲譽造成不小的影響。
亞馬遜究竟沖著誰?
不少業(yè)內(nèi)人士,將亞馬遜對中國賣家痛下“殺手”,歸為政治打壓。對此,我們無從驗證,也無法細(xì)究,我們更愿意從自身方面尋找原因。
自2020年“家居跨境電商暴富神話”大肆傳播以來,亞馬遜生態(tài)海量賣家涌入,店鋪泛濫,貨滿為患,導(dǎo)致整個平臺和FBA系統(tǒng)擁擠不堪,亞馬遜不得不多次限制FBA倉庫補貨數(shù)量。
其次,部分中國商家把在國內(nèi)電商平臺習(xí)慣的那一套破格的營運法則帶到亞馬遜,大規(guī)模刷單,小卡片引導(dǎo)好評,價格戰(zhàn)、向獨立站引流等操作,一時間,讓整個平臺生態(tài)烏煙瘴氣、哀鴻遍野。
再者,一些頭部賣家已經(jīng)占據(jù)了佳位置,把控了好的排名和自然流量口子,在燒廣告不多的情況下,“躺贏”太久了。
顯然,這都是亞馬遜難以容忍的。說到底,大家還是缺乏商業(yè)文明的教育,這也是一些外國平臺不喜歡中國企業(yè)的原因。
但我們還是相信,仍有一批企業(yè)依然在努力打磨產(chǎn)品,優(yōu)化流程,提供服務(wù),讓消費者獲益。一切都會好的。
(文章來源:77度 侵刪)
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