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今年，“內(nèi)循環(huán)”成為一個熱詞，所謂“內(nèi)”指的是國內(nèi)超大的消費市場。隨著國際環(huán)境的不確定性增加，投資對經(jīng)濟拉動乏力，國內(nèi)市場的作用空前凸顯。然而，今日之內(nèi)循環(huán)市場已非昔日，各類玩法層出不窮，競爭空前激烈，品類創(chuàng)新、消費升級和互聯(lián)網(wǎng)社交裂變后的私域流量運營，成為橫亙在不少企業(yè)面前的難題。
縱觀家居行業(yè)里的巨頭，9家定制家居上市公司中的我樂家居在新形勢下反而火力全開，連續(xù)七個季度蟬聯(lián)定制家居上市公司的凈利潤增速冠軍，而在直播方面也是不遑多讓，僅“雙11”、“雙12”聯(lián)手高圓圓、馬薇薇的兩場明星直播，就共計斬獲觀看量4億+的佳績。騰訊家居觀察發(fā)現(xiàn)，我樂迅猛發(fā)展得益于其在創(chuàng)新營銷上的發(fā)力，本篇將詳細(xì)解讀。
線上線下融合 打通“人貨場”觸達消費者
過去，品牌通過瘋狂占領(lǐng)渠道，就能夠讓“人”找到“貨”，而如今“人貨場”經(jīng)歷重構(gòu)，光靠鋪開渠道已難以精準(zhǔn)對應(yīng)消費者的需求?；趯οM市場的洞察，我樂重構(gòu)消費模式，打造流量與場景雙增長引擎。
在具體策略上，我樂搭建起成熟的線上直播陣地，全方位助力營銷，雙11，我樂家居品牌形象代言人高圓圓與知名主持人大左空降直播間，創(chuàng)下1億銷售額的同時，還一舉拿下雙11淘寶家裝行業(yè)直播多項的碩碩戰(zhàn)績，雙12則邀請“金句女王”、“辯論女魔頭”馬薇薇亮相淘寶直播間為其產(chǎn)品背書，通過線上種草為線下門店賦能引流，據(jù)我樂家居公開的資料顯示，雙12天貓直播觀看人數(shù)32萬+，活動周期內(nèi)線上線下訂單突破6000單。
圖：我樂家居&高圓圓直播現(xiàn)場
圖：我樂家居&馬薇薇直播現(xiàn)場
由于家居大宗慢速消費品的特性，線下體驗和服務(wù)才是消費者決策的關(guān)鍵要素，定制家居更是如此，所以，除了發(fā)力線上直播為線下引流外，我樂也不斷擴大線下版圖，不斷強化門店品牌意識，從銷售能力、服務(wù)力、資金實力、店面位置等多方面對門店進行考核、優(yōu)勝劣汰，同時注重現(xiàn)有店面和新增店面的高質(zhì)量發(fā)展，比如，推行全新的第9.6代店面，升級七星級樂管家服務(wù)，加大線上培訓(xùn)與區(qū)域培訓(xùn)等等，通過全方位提升零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和能力，為消費者打造有溫度、高品質(zhì)的購物體驗。
圖：我樂家居經(jīng)銷商千城同步直播盛況
從整個零售模式來看，我樂以直播為引爆點打造線上線下營銷組合拳，將線上大流量和線下高轉(zhuǎn)化相結(jié)合，用一盤“貨”打通“人”與“場”的融合界限，再通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，獲取客流新觸點，形成線上線下良性循環(huán)生態(tài)圈，持續(xù)吸引和打動用戶，從而驅(qū)動品牌增長。
跨業(yè)態(tài)整合，打造全新商業(yè)聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)
從行業(yè)的發(fā)展來看，定制家居已經(jīng)從單品類產(chǎn)品提供者，到向提供一站式服務(wù)邁進?！叭荨焙汀罢b”已經(jīng)是大勢所趨，定制家居下半場拼的是企業(yè)的整合能力。
圖：我樂家居洛亞系列廚柜
圖：我樂家居INGREECE格睿系列全屋定制
我樂深諳其道，近年來與美國知名床墊品牌Sealy絲漣、方太電器、紅星美凱龍達成戰(zhàn)略合作，打破了品類壁壘，整合了家裝鏈條，成為一體化、一站式全屋定制方案的提供者和解決者。
此外，我樂還牽手樊登、江小白，通過與跨界品牌強強疊加，撬動全新商業(yè)聯(lián)動模式，創(chuàng)造新場景新商業(yè)新營銷的可能性，從而實現(xiàn)品牌的品銷合一，同時也開始了全場景營銷戰(zhàn)略的踐行，從規(guī)模效益向生態(tài)效應(yīng)升級。
結(jié)語：我樂得以迅猛發(fā)展的背后來自創(chuàng)新營銷模式的強勢驅(qū)動，其率先打破傳統(tǒng)家具行業(yè)模式，花費巨大資源打造新零售圈，在線上創(chuàng)新直播玩法，在線下注重消費者的服務(wù)體驗，從而探索出一條符合自身特點的“新零售”路徑，并通過跨界整合構(gòu)建生態(tài)營銷，成為經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)下家居營銷的新范本，值得我們高度關(guān)注和長期跟蹤研究。（文/ 騰訊家居 邢曄珊）
(文章來源：騰訊家居 侵刪)
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